AlienGloss Cars Detailing

Última actualización: septiembre de 2026

1. Sobre AlienGloss

AlienGloss Cars Detailing es un negocio especializado en detallado y embellecimiento automotriz, con servicios disponibles bajo modalidad presencial y, para determinados servicios, a domicilio.

Nuestro objetivo es mejorar la limpieza, apariencia y conservación del vehículo mediante procesos especializados y productos adecuados para cada superficie.

2. Alcance de los servicios

Cada servicio contratado tiene un alcance específico.

Antes de iniciar el trabajo, el cliente recibirá información sobre el servicio seleccionado, su precio y las condiciones aplicables.

La contratación de un servicio no implica automáticamente la realización de procedimientos adicionales que no estén incluidos en su descripción.

Si durante el proceso se identifica una necesidad adicional, AlienGloss podrá informar al cliente y solicitar su autorización antes de realizar trabajos que generen un costo adicional.

3. Estado inicial del vehículo

Antes de comenzar un servicio, AlienGloss podrá realizar una inspección visual del vehículo.

Cuando sea necesario, se podrán tomar fotografías o videos como evidencia del estado inicial.

El cliente debe informar cualquier condición especial que conozca sobre el vehículo, incluyendo daños, modificaciones, reparaciones anteriores, materiales delicados, fallas conocidas o situaciones que puedan afectar el proceso.

4. Resultados

Los resultados de un proceso de detailing dependen del estado inicial del vehículo.

Una limpieza profesional puede mejorar significativamente la apariencia de una superficie, pero no necesariamente puede eliminar:

– Manchas permanentes.
– Decoloración.
– Quemaduras.
– Desgaste profundo.
– Roturas.
– Rayones profundos.
– Daños del material.
– Oxidación avanzada.
– Deterioro causado por exposición prolongada.
– Daños ocasionados por reparaciones anteriores.

AlienGloss no garantiza que una superficie quede como nueva cuando el deterioro existente no pueda solucionarse mediante un proceso de detailing.

5. Materiales y superficies delicadas

Los vehículos pueden contener diferentes tipos de materiales y acabados.

AlienGloss seleccionará los productos y procedimientos buscando minimizar riesgos y obtener el mejor resultado posible.

Sin embargo, determinadas superficies deterioradas, reparadas, modificadas o de composición desconocida pueden presentar un riesgo mayor durante cualquier proceso de limpieza, restauración o acondicionamiento.

Cuando exista un riesgo significativo, AlienGloss podrá informar al cliente y decidir si el procedimiento puede realizarse, debe modificarse o debe rechazarse.

6. Servicios a domicilio

Los servicios a domicilio están sujetos a las condiciones necesarias para realizar correctamente el trabajo.

Dependiendo del servicio, podrán requerirse condiciones como:

– Espacio suficiente para trabajar.
– Acceso adecuado al vehículo.
– Condiciones de seguridad.
– Iluminación apropiada.
– Disponibilidad de agua o energía cuando el servicio lo requiera.
– Condiciones climáticas adecuadas para determinados procesos.

No todos los servicios estarán necesariamente disponibles a domicilio.

Los tratamientos especializados podrán requerir la infraestructura del punto físico de AlienGloss.

7. Puntualidad

Se solicita al cliente respetar el horario acordado.

Los retrasos del cliente pueden afectar la programación de otros vehículos.

Cuando un retraso implique una modificación importante de la agenda, AlienGloss podrá solicitar la reprogramación del servicio.

8. Cancelaciones y reprogramaciones

El cliente debe informar con anticipación cuando no pueda asistir o recibir el servicio.

AlienGloss podrá establecer condiciones especiales para reservas que requieran separación de agenda, desplazamiento a domicilio, compra de materiales específicos o preparación especial.

Las condiciones concretas aplicables a una reserva serán informadas antes de confirmarla.

9. Pagos

El cliente deberá realizar el pago de acuerdo con las condiciones comunicadas al momento de reservar o contratar el servicio.

Los medios de pago disponibles podrán variar y serán informados por AlienGloss.

Los trabajos adicionales deberán ser autorizados por el cliente antes de generar un cobro adicional.

10. Objetos personales

Se recomienda retirar del vehículo dinero, documentos, dispositivos electrónicos, joyas, herramientas, objetos de valor y cualquier elemento que no forme parte del vehículo.

AlienGloss podrá solicitar al cliente retirar determinados objetos antes de comenzar el servicio.

Los objetos que permanezcan dentro del vehículo deberán estar adecuadamente asegurados.

11. Daños preexistentes

AlienGloss no será responsable por daños que ya existieran antes de iniciar el servicio.

Entre ellos pueden encontrarse piezas sueltas, superficies deterioradas, plásticos quebradizos, tapizados debilitados, pintura deteriorada, componentes previamente reparados, modificaciones no originales o daños ocultos.

Cuando sea posible, estos estados serán registrados antes de comenzar el trabajo.

12. Inspección y entrega

Al finalizar el servicio, el cliente podrá revisar el vehículo.

Cualquier observación deberá comunicarse preferiblemente antes de retirar el vehículo o finalizar el servicio a domicilio.

AlienGloss procurará atender las observaciones relacionadas directamente con el servicio contratado.

13. Reclamaciones

Las reclamaciones deberán comunicarse por los canales oficiales de AlienGloss.

Para facilitar la evaluación, el cliente deberá indicar:

– Nombre.
– Fecha del servicio.
– Vehículo.
– Servicio realizado.
– Descripción de la situación.
– Fotografías o videos cuando sean pertinentes.

AlienGloss evaluará cada caso individualmente.

14. Fotografías del vehículo

AlienGloss podrá realizar fotografías del vehículo para documentar el estado inicial y final del servicio.

El uso de estas imágenes para publicidad, redes sociales o material comercial estará sujeto a las autorizaciones y condiciones aplicables.

15. Modificación de políticas

AlienGloss podrá actualizar estas políticas cuando sea necesario para mejorar sus procesos, servicios o experiencia del cliente.

Las condiciones aplicables a una reserva serán las comunicadas al cliente al momento de contratar, sin perjuicio de las actualizaciones que deban aplicarse por razones legales.